1. Livraison gratuite

Chez MaisonCuisine, la livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site www.maisoncuisine.shop.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client lors du paiement.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
Les commandes vers d’autres destinations ne sont pas encore disponibles.

3. Délais de traitement et d’expédition

• Les commandes sont traitées sous 1 – 2 jours ouvrées après réception du paiement.

• Une fois expédiée, la livraison s’effectue en moyenne sous 3 à 5 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en ligne jusqu’à sa livraison.

5. Retards de livraison

Nous faisons tout notre possible pour garantir une expédition rapide.
Cependant, MaisonCuisine ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, retards du transporteur, conditions météorologiques, etc.).

6. Commande non reçue

Si vous n’avez pas reçu votre commande après 20 jours ouvrés, veuillez contacter notre service client à :
📧 contact@maisoncuisine.shop
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé.

7. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison ou signaler immédiatement le problème au livreur.
Contactez ensuite notre service client sous 48 heures avec des photos du colis et du produit afin que nous puissions trouver une solution rapide.

8. Erreurs d’adresse

Le client est responsable de l’exactitude des informations saisies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, MaisonCuisine ne pourra être tenue responsable d’une non-livraison.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, veuillez nous contacter à :

Email : contact@maisoncuisine.shop
Adresse : 7 Allée Pierre Corneille, 69780 Mions, France

Telephone : +33744160557

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